Les frais de port sont-ils offerts ?
Les frais de ports sont offert à partir de 250€ d'achat.
- Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours des produits sont générateurs de CO2 de par le transport et poussent fortement à une consommation déraisonnée, alors pour poursuivre notre démarche éco-responsable nous préférons ne pas les offrir.
Afin d'éviter au maximum que vous ayez à retourner votre produit nous vous donnons le maximum d'informations sur chaque fiche produit. Si vous avez la moindre questions vous pouvez nous contacter.
- Quels sont les délais d'expédition ?
Le délai d'expédition variera selon les collections et sera indiqué sur chaque fiche produit. Vous serez tenu au courant de l'acheminement de votre commande par mail. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, contactez-nous !
- Puis-je modifier ma commande ?
Il y a une erreur à propos de votre commande ? Vous bénéficiez de 2h pour la modifier en nous contactant par mail : bonjour.imajine@outlook.com. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être prise en compte.
- J'habite Paris, puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Pour les parisiennes nous vous proposons de récupérer votre commande en main propre afin d'éviter un envoi et des frais inutiles.
Lorsque vous passerez commande, sélectionnez "remise en main propre" lors du choix du transporteur, nous vous enverrons un mail pour prendre rendez-vous et nous vous communiquerons l'adresse à laquelle venir chercher votre commande.
- Faites-vous des précommandes ?
Pour cette première collection nous ne faisons pas de précommandes. En revanche, ce sera surement le cas pour les futures collections.
- Comment faire un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les articles non portés et non lavés, comprenant l'étiquette d'origine encore attachée et l'ensemble du packaging seront acceptés et remboursés.
Processus de retour :
- Merci d'écrire un mail à bonjour.imajine@outlook.com avant l'envoi de votre retour
- Il seront à retourner par colissimo suivi à l'adresse suivante :
JUMODE SAS
1 Impasse de Lévis
75017 Paris